Image of Analisis pengaruh persepsi atmosfir gerai ritel terhadap nilai belanja utilitarian dan hedonik dan kepuasan pelanggan : Studi kasus pada ritel ace hardware Indonesia

Text

Analisis pengaruh persepsi atmosfir gerai ritel terhadap nilai belanja utilitarian dan hedonik dan kepuasan pelanggan : Studi kasus pada ritel ace hardware Indonesia

Industri ritel modern saat ini berkembang pesat di Indonesia. Salah satunya adalah home and garden specialty retail seperti Ace Hardware Indonesia. Melihat peluang kedepan maka salah satu aspek yang harus diperhatikan oleh ritel modern adalah atmosfir toko. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh dari persepsi atmosfir toko yang dirasakan konsumen yang mempengaruhi nilai belanja utilitarian dan hedonik serta kepuasan pelanggan. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang dalam 6 bulan terakhir telah melakukan kunjungan ke gerai ritel Ace Hardware di wilayah Jabodetabek. Data yang diterima diolah menggunakan metode analisis Structural Equity Modelling (SEM). Hasilnya, atmosfir toko memiliki pengaruh positif terhadap nilai belanja hedonik dan utilitarian memiliki pengaruh positif terhadap kepuasaan pelanggan.Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
9360PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Retailing
Consumer perception
Store at mosphere
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xvi, 155 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data