Text
Pengaruh customer experience terhadap memori dan loyalitas pelanggan : Analisis pelanggan wisata petualangan
Industri pariwisata di Indonesia merupakan salah satu industri yang paling berkembang serta menjadi salah satu sektor penyumbang devisa negara terbesar. Pada skripsi ini membahas tentang bagaimana pelaku bisnis dapat meningkatkan loyalitas serta dapat me-recall kembali tempat wisata tersebut terutama jenis wisata adventure tourism. Hal ini diukur dari pengalaman pelanggan mengunakan 4 elemen experience economy yang terdiri dari education, entertainment, escapism serta esthetic. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer loyalty dapat dipengaruhi oleh education dan esthetic sedangkan untuk dapat me-recall kembali (mempengaruhi memori konsumen) dapat dipengaruhi oleh entertainment dan esthetic. Sehingga bagi pelaku bisnis wisata petualangan (Adventure tourism) harus lebih fokus dalam memberikan pengetahuan-pengetahuan serta hiburan selama kunjungan pelanggan serta menjaga kelestarian tempat wisata tersebut agar terus dapat dinikmati oleh pelanggannya.Ada tabel
Ketersediaan
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| 9589 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Depok Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia., 2015 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Consumer loyalty Tourism Consumer experience Adventure tourism |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | - |
| Deskripsi Fisik | viii, 116 p. : il. ; 30 cm |
| Info Detail Spesifik | - |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |