Image of The influence of restaurant atmospherics on customer satisfaction and behavioral intention : Case studi on an upscale restaurant in Jakarta (H Gourment & Vibes)

Text

The influence of restaurant atmospherics on customer satisfaction and behavioral intention : Case studi on an upscale restaurant in Jakarta (H Gourment & Vibes)

Skripsi ini meneliti pengaruh dari restaurant atmospherics terhadap customer satisfaction dan behavioral intentions. Responden penelitian ini adalah masyarakat yang pernah mengunjungi restoran H Gourmet & Vibes. Metode yang digunakan untuk mengolah data penelitian ini adalah regresi sederhana dan regresi ganda. Hasil penelitian ini membuktikan secara signifikan bahwa dimensi restaurant atmospherics yaitu spatial layout, employee factors dan view from the window memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, seluruh dimensi restaurant atmospherics berpengaruh positif terhadap behavioral intentions, dan customer satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intentions.Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
9644PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Restaurant
Behavioural Intention
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xii, 109 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data