Image of Paradoks pemulihan layanan dengan memperhitungkan peran dimensi layanan dan tingkat keparahan kegagalan pada industri maskapai penerbangan di Indonesia

Text

Paradoks pemulihan layanan dengan memperhitungkan peran dimensi layanan dan tingkat keparahan kegagalan pada industri maskapai penerbangan di Indonesia

Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
D 389PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Service marketing
Airlines
Consumer perception
Service failures
Service recovery
Comsumer satisfaction
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xiii, 229 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data