Image of Efek Tingkat Partisipasi Pelanggan dan Atribusi Kegagalan Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Konteks Pemulihan Layanan: Tinjauan Teori Equity dan Teori Atribusi

Text

Efek Tingkat Partisipasi Pelanggan dan Atribusi Kegagalan Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Konteks Pemulihan Layanan: Tinjauan Teori Equity dan Teori Atribusi

Ada Tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
D 460PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Service failure
Service recovery
Consumer participation
Equity theory
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xxi, 260 p. ; ill. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data