Image of Analisis Pengaruh Trust In Seller Dan Interactivity Terhadap Repurchase Intention Pada E-Marketplace Di Indonesia Dengan Moderasi Perceived Effectiveness Of E-CommerceInstitutional Mechanism (PEEM) Studi Pada TOKOPEDIA

Text

Analisis Pengaruh Trust In Seller Dan Interactivity Terhadap Repurchase Intention Pada E-Marketplace Di Indonesia Dengan Moderasi Perceived Effectiveness Of E-CommerceInstitutional Mechanism (PEEM) Studi Pada TOKOPEDIA

Tingginya pertumbuhan e-commerce menciptakan peluang dan tantangan tersendiri terutama bagi pelaku bisnis e-commerce. Untuk menutup biaya yang dikeluarkan penjual online, dibutuhkan tidak kurang dari empat kali pembelian kembali. Penelitian ini menggunakan trust pada penjual dan interactivity sebagai faktor yang dapat mempengaruhi keinginan pelanggan untuk membeli kembali pada penjual yang sama di Tokopedia dengan Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanism sebagai moderasi. Sampel dari penelitian ini adalah millennials yang lahir antara tahun 1982 ? 2000 dan berdomisili di Jabodetabek, serta pernah membeli di penjual yang sama di Tokopedia dan menggunakan fitur pesan dan fitur diskusi di Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square - Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa repurchase intention pada penjual dipengaruhi oleh trust pada penjual yang dipengaruhi oleh satisfaction pada penjual dan interactivity dengan penjual. Interactivity tidak dapat langsung mempengaruhi keinginan untuk membeli kembali karena pembeli melakukan interaksi untuk membangun kepercayaan terhadap penjual, sehingga tanpa adanya kepercayaan, pembeli enggan untuk melakukan pembelian kembali. Kemudian, PEEIM terbukti tidak dapat melemahkan hubungan antara satisfaction dan trust, interactivity dan repurchase intention, serta trust dengan repurchase intention.Ada Tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
10533PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Commerce
E
Selling
Customer Satisfaction
Trust
Repurchase
marketplace
Interactivity
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xv, 149 p. : ill. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data