Image of Effect of Net Promoter Score, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention to Sales Growth in the B2B Fuel Market

Text

Effect of Net Promoter Score, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention to Sales Growth in the B2B Fuel Market

Tesis ini membahas faktor yang mempengaruhi transaksi penjualan diantaranya nilai bersih promotor, kepuasan pelanggan, dan niat pembelian kembali oleh pelanggan Pertamina dengan cara melakukan wawancara dengan pengisian kuisioner kepada pelanggan. Tujuan dari tesis ini ialah mengetahui factor mana yang paling memengatuhi pertumbuhan dengan menggunakan metode regresi linier. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif. Kesimpulan bahwa di antara 4 sektor, Nilai Bersih Promotor memiliki pengaruh terkuat dalam Manufaktur dan Agro Industri.Ada Tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 252/16PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Consumer
Net promoter score
Satisfaction
Sales Growth
Questionaires
Sales Prospecting
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xvii, 178 p. : ill. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data