Image of Analsisi kualitas layanan pengadaan secara elektronik di Kementerian Keuangan Republik Indonesia tahun 2014

Text

Analsisi kualitas layanan pengadaan secara elektronik di Kementerian Keuangan Republik Indonesia tahun 2014

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan pengadaan secara elektronik di Kementerian Keuangan Republik Indonesia Tahun 2014 dengan mengukur tingkat kepuasan penyedia barang dan jasa sebagai pengguna layanan. Pengukuran tingkat kepuasan pengguna layanan menggunakan indikator-indikator kualitas layanan yang dikembangkan berdasarkan aspek-aspek pelaksanaan pengadaan secara elektronik yang baik sesuai pasal 107 Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010. Metode Gap Analysis dilakukan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan. Dari penelitian didapatkan hasil bahwa kinerja layanan yang diterima oleh pengguna layanan masih lebih rendah dari yang diharapkan. Penulis memberikan beberapa pilihan prioritas perbaikan kinerja dengan menggunakan metode Important Performance Analysis.Ada Tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 563/14PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Perencanaan dan Kebijakan Publik, Fakultas Ekonomi dan Bisnis U.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Procurement
E
Service quality
important performance analysis
Electronic procurement services
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xv, 190 p. : ill. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data