Image of Analisis kualitas layanan pendidikan dann pelatihan fungsional inspektur ketenagalistrikan dengan pendekatan serqual dan QFD (Studi kasus : Pusdikalat Kebtke)

Text

Analisis kualitas layanan pendidikan dann pelatihan fungsional inspektur ketenagalistrikan dengan pendekatan serqual dan QFD (Studi kasus : Pusdikalat Kebtke)

Tujuan dari tesis ini adalah untuk menggambarkan bagaimana fungsi kualitas penyebaran (QFD). Metodologi yang digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan dan harapan pelanggan ke dalam karakteristik kualitas dalam Pendidikan dan Pelatihan Fungsional Inspektur Ketenagalistrikan. Studi kasus ini menggambarkan bagaimana pendekatan yang ada, integrasi SERVQUAL dan QFD dapat diterapkan untuk peningkatan kualitas. Alumni peserta pelatihan di 2012-2014, terpilih sebagai kerangka sampling. Sebuah model SERVQUAL sebagai titik awal, dan kemudian mengidentifikasi desain pelayanan pada pendidikan dan pelatihan Inspektur Ketenagalistrikan menggunakan pendekatan QFD. Integrasi SERVQUAL dan QFD digunakan di dalam konsep kualitas pendidikan yang telah digambarkan melalui studi kasus.Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 587/15PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Perencanaan dan Kebijakan Publik Fakultas Ekonomi dan Bisnis UI.,
Edisi -
Subjek Service quality
Training
Quality of service
Employment training program
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xvi, 84 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data