Pengukuran kualitas layanan lembaga pendidikan dengan Servqual dan Pengaruh kualitas layanan terhadap hasrat perilaku mahasiswa studi kasus di Politeknik Negeri Jakarta
Pengarang:
Widjatmaka, Tri - ; Dr. Rhenald Kasali (Penguji) - ; Prof. Dr. Teddy Pawitra (Penguji) - ; Prof. Dr. Martani Huseini (Penguji) - ; Prof. Dr. Martani Huseini (Pembimbing/Promotor) -
Deskripsi
06 Februari 2001