Pengukuran afeksi pada saat mempergunakan jasa dan Pengaruhnya terhadap kepuasan, penggunaan ulang serta perilaku keluhan
Pengarang:
Balqiah, Tengku Ezni - ; Dr. Rhenald Kasali (Penguji) - ; Prof. Dr. Teddy Pawitra (Pembimbing/Promotor) - ; Prof. Dr. Teddy Pawitra (Penguji) - ; Prof. Dr. Martani Huseini (Penguji) -
Deskripsi
09 Juli 2001