Analisis ekuitas merek internal perusahaan dan pengaruhnya terhadap ekuitas merek eksternal (studi pada PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.)

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah antecedents internal brand equity yang dikembangkan oleh Baumgarth & Schmidt (2010) benar mempengaruhi internal brand equity perusahaan dan apakah internal brand equity mempunyai pengaruh terhadap external brand equity. Sampel penelitian ini adalah karyawan dan konsumen PT Krakatau Steel (Persero) Tbk, masing-masing sejumlah 108 responden. Structural Equation Modeling (SEM) dengan software LISREL 8.7, digunakan untuk menganalisis data. Hasil analisis menunjukkan bahwa internal brand commitment, internal brand knowledge dan internal brand involvement berpengaruh terhadap internal brand equity. Sedangkan brand orientation tidak terbukti memiliki pengaruh langsung terhadap internal brand equity, namun melalui mediasi internal brand commitment, internal brand knowledge dan internal brand involvement memiliki pengaruh yang cukup signifikan. Temuan empiris lain yang penting adalah bahwa internal brand equity terbukti secara signifikan positif mempengaruhi external brand equity. .12 Juli 2011