Analisis ekuitas merek internal perusahaan dalam pasar B2C (studi pada Starbucks)
Pengarang:
Dr. Adi Zakaria Afiff (Pembimbing/Promotor) - ; Dr. Adi Zakaria Afiff (Penguji) - ; Dr. Nurdin Sobari (Penguji) - ; Dr. T. Ezni Balqiah (Penguji) - ; Sari, Nadya Permata -
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah antecedents internal brand equity yang dikembangkan oleh Baumgarth & Schmidt (2010) benar mempengaruhi internal brand equity perusahaan didalam konteks B2C. Sampel penelitian ini adalah karyawan dan konsumen Starbucks, masing-masing sejumlah 150 responden. Structural Equation Modelling (SEM) dengan software LISREL 8.70, digunakan untuk mengolah data. Hasil analisis menunjukkan bahwa internal brand knowledge dan internal brand involvement memiliki pengaruh terhadap internal brand equity dalam konteks B2C. Sedangkan brand orientation dan internal brand commitment tidak terbukti memiliki pengeruh langsung terhadap internal brand equity, namun melalui mediasi internal brand knowledge dan internal brand involvement memilki pengaruh yang cukup signifikan. .20 Juli 2012