Image of Pengaruh investasi relasional, kepuasan, dan Kualitas alternatif terhadap komitmen relasional dan Intensi berpindah pelanggan jasa : Perspektif bisnis telekomunikasi seluler di Indonesia

Text

Pengaruh investasi relasional, kepuasan, dan Kualitas alternatif terhadap komitmen relasional dan Intensi berpindah pelanggan jasa : Perspektif bisnis telekomunikasi seluler di Indonesia

Fenomena perpindahan pelanggan jasa merupakan faktor kunci yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan jasa. karena berdampak langsung pada kinerja perusahaan, seperti peningkatan biaya operasi, penurunan pangsa pasar dan Profitabilitas. Untuk mengatasi perpindahan pelanggan jasa, perusahaan perlu memahami faktor pengaruhnya..24 Juli 2006

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
DMA 0048PSB lt.dasar - Pascasarjana1
Penerbit Depok Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek -
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik -
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data