Gaya APA
Cook, Sarah. (2004).
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Gaya Chicago
Cook, Sarah.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Text.
Gaya MLA
Cook, Sarah.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Text.
Gaya Turabian
Cook, Sarah.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Print.