Tesis
Meningkatnya jumlah sengketa pajak yang berlanjut ke Pengadilan Pajak dan tingkat kemenangan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) yang masih rendah (sekitar 40%) membutuhkan evaluasi efektivitas proses penelaahan keberatan pajak. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas proses penelaahan keberatan pajak di DJP. Pengukuran efektivitas menggunakan Teori Efektivitas Campbell (1989). Penelitian ini merupakan studi kasus metode kualitatif dan dengan analisis deskriptif. Pengumpulan data melalui dokumentasi, wawancara dan survei. Informan penelitian berasal dari DJP, Wajib Pajak, Konsultan Pajak, Dosen Pajak dan Sekretariat Komite Pengawas Perpajakan (Setkomwasjak). Hasil penelitian menunjukkan proses penelaahan keberatan berdasarkan kriteria keberhasilan program efektif, keberhasilan sasaran cukup efektif, kepuasan Wajib Pajak diukur dengan Four Maxims Theory efektif, persepsi Penelaah Keberatan diukur dengan Teori Plan Do Check Act (PDCA) efektif, input kurang efektif, output kurang efektif, dan pencapaian tujuan secara keseluruhan dilihat dari efisiensi program efektif sedangkan SDM Handal, Sistem Terintegrasi dan Pengendalian Internal cukup efektif. Rata-rata penilaian cukup efektif. Permasalahan yang perlu diperbaiki terkait dengan kualitas input dan output proses penelaahan keberatan serta independensi, kompetensi dan beban kerja Penelaah Keberatan. Pemisahan unit peneliti keberatan dari Kantor Wilayah (Kanwil) DJP, pendidikan dan pelatihan serta penerapan Alternative Tax Dispute Resolution (ADR) menjadi rekomendasi yang diusulkan untuk meningkatkan efektivitas penelaahan keberatan pajak di DJP.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 121/21 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2021 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Tax dispute Tax objection Campbell theory Four maxims theory Plan do check act (PDCA) theory |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xviii, 86 p. ; chart, tables, graphics, appendix, 30cm |
| Info Detail Spesifik | Tesis MAKSI |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |