Skripsi
Pengaruh consumer-consumer dan consumer-brand interaction terhadap brand engagement dan behavioral intention
The Impact of Consumer-consumer and Consumer-brand
Interaction Towards Brand Engagement and Behavioral Intention
Pengarang:
Hanif Muhammad Raihan - ; Arga Hananto (Pembimbing/Promotor) - ; Sri Rahayu Hijrah Hati (Penguji) - ; Fandis Ekyawan (Penguji) -
Deskripsi
Produk smarthome sedang marak baru-baru ini di Indonesia karena telah mengeskalasi nilai-nilai fungsional dari perabotan rumah tangga. Dalam konteks tersebut, consumer-consumer interaction (CCI) dan consumer brand interaction (CBI) menjadi hal penting dalam membentuk consumer-brand engagement, baik secara kognitif, emosional, dan perilaku terhadap merek yang menyediakan produk tersebut sehingga dapat mengarahkan behavioral intentions konsumen; ongoging search behavior dan repurchase intention. Desain penelitian ini merupakan cross-sectional dengan metode purposive sampling, dimana terdapat 170 responden konsumen Bardi yang merupakan penyedia produk smarthome. Data dikumpulkan melalui suvei daring dan diolah menggunakan teknik Partial Least Square – Structual Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil olahan data menunjukkan bahwa behavioral intentions dipengaruhi oleh seluruh komponen consumer-brand engagement, dimana CCI memiliki peranan dominan dalam membentuk brand engagement tersebut