Skripsi

Analisis Pengaruh Compulsory Citizenship Behavior, Emotional Labor dan Abusive Supervision Terhadap Work-Family Conflict Dengan Emotional Exhaustion Sebagai Mediator: Studi Kasus Karyawan Perempuan Di Indonesia

Analysis of the Effect of Compulsory Citizenship Behavior, Emotional Labor and Abusive Supervision on Work-Family Conflict with Emotional Exhaustion as a Mediator: Case Study of Female Employees in Indonesia.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh compulsory citizenship behavior, emotional labor dan abusive supervision terhadap work-family conflict dengan emotional exhaustion sebagai mediatornya. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian konklusif. Metode pengambilan sampel berjenis judgemental sampling. Sejumlah 225 responden karyawan perempuan di Indonesia pada berbagai wilayah dan industri menjadi sampel pada penelitian ini. Metode analisis data yang dipakai pada penelitian ini yaitu CB-SEM yang dioleh menggunakan Lisrel 8.80. Temuan menunjukan bahwa emotional exhaustion berhasil memediasi pengaruh emotional exhaustion terhadap work-family conflict. Akan tetapi emotional exhaustion tidak dapat memediasi pengaruh emotional labor (surface acting dan deep acting) terhadap work-family conflict. Selanjutnya, emotional exhaustion memediasi pengaruh abusive supervision terhadap work-family conflict. Meskipun demikian, sampel yang digunakan terlalu kecil untuk merepresentasikan keseluruhan populasi karyawan perempuan di Indonesia.

Ketersediaan