Tesis
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta mengidentifikasi dampak kepemilikan sertifikasi ISO 27001:2013 terhadap peningkatan pendapatan, retensi pelanggan, dan keamanan sistem informasi dalam konteks scale-up business pada perusahaan startup delman.io. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan pendapatan delman.io lebih dipengaruhi oleh strategi bisnis yang diimplementasikan, seperti kualitas layanan, target pasar yang jelas, inovasi produk, pemasaran digital, strategi pertumbuhan, serta penghematan biaya. Meskipun demikian, penerapan ISO 27001:2013 memberikan dampak positif terhadap retensi pelanggan. Kepemilikan sertifikasi ini membantu delman.io dalam menarik dan mempertahankan pelanggan dengan meningkatkan kepercayaan dan menunjukkan komitmen terhadap keamanan informasi yang ada. Selain itu, sertifikasi ISO 27001:2013 juga memberikan keunggulan kompetitif bagi delman.io dalam memenangkan penawaran. Penerapan ISO 27001:2013 juga berdampak signifikan terhadap keamanan sistem informasi yang ada pada delman.io. Standar ini membantu perusahaan dalam mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko keamanan informasi serta mengembangkan kebijakan dan prosedur keamanan yang terstruktur. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemilikan sertifikasi ISO 27001:2013 memiliki peran penting dalam meningkatkan keamanan informasi dan retensi pelanggan bagi delman.io, meskipun tidak memiliki dampak langsung yang signifikan terhadap peningkatan pendapatan.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 301/23 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2023 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Service quality Customer Retention Scale up business ISO 27001:2013 Growth revenue Information security system |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xii, 41 p. ; 30 cm |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |