Tesis
Penelitian ini mengkaji peran social presence (SP) dalam mempengaruhi perilaku pelanggan TikTok Shop. Hal ini terlihat pada tiga faktor: SP dari platform, SP dari persepsi orang lain, dan SP dari interaksi di TikTok LIVE, selain itu di penelitian ini penulis melihat bagaimana fitur-fitur dalam social commerce dapat memoderasi pengaruh masing-masing faktor. Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural untuk menguji hipotesisnya. Survei berbasis online digunakan untuk memperoleh 200 balasan, dan ditemukan bahwa dua karakteristik social presence memiliki dampak besar pada kepercayaan (trust) konsumen, dan terdapat satu komponen social presence lainnya, yang setelah dimoderasi oleh social commerce features justru dapat membangun kepercayaan pelanggan, yang juga meningkatkan intensi pelanggan untuk berbelanja kembali.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 419/23 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia 2023 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Trust Social commerce live stream shopping repeat purchase |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xii, 73 p. ; 30 cm |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |