Image of Analisis Pengaruh Perceived Quality, Perceived Value, Brand Preference, dan Customer Satisfaction pada Penerapan ERP di Jasa Konstruksi (Studi Kasus: SAP Terintegrasi di PT Hutama Karya Proyek Divisi Sipil Umum)
Request Access

Tesis

Analisis Pengaruh Perceived Quality, Perceived Value, Brand Preference, dan Customer Satisfaction pada Penerapan ERP di Jasa Konstruksi (Studi Kasus: SAP Terintegrasi di PT Hutama Karya Proyek Divisi Sipil Umum)

Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sebuah sistem informasi pada sebuah perusahaan untuk mengoptimalkan proses dan transaksi bisnis. Salah satu aplikasi yang menggunakan sistem ERP adalah System Applications and Products (SAP). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel yang menunjukkan apakah sistem telah beroperasi dengan layak sehingga dapat menunjang kinerja sistem secara maksimal. Variabel yang digunakan adalah Perceived Quality, Perceived Value, Brand Preference, dan Customer Satisfaction. Metode analisis data yang digunakan adalah model persamaan struktural atau Structural Equation Model- Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0 Studi kasus yang digunakan pada penelitian ini adalah PT Hutama Karya Proyek Divisi Sipil Umum sebagai perusahaan jasa konstruksi. Pengumpulan data dilakukan menggunakan penyebaran kuesioner pada 68 responden, yaitu user atau pengguna aplikasi SAP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Perceived Quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Perceived Value, dan Brand Preference. Perceived value memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Brand Preference dan Customer Satisfaction. Brand Preference memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction.

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 445/23PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Perceived quality
Perceived value
Partial least square
Customer Satisfaction
Brand Preference
ISBN/ISSN -
Klasifikasi NONE
Deskripsi Fisik xii, 85 p. ; 30 cm
Info Detail Spesifik Tesis
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data