Image of Peran interaksi dan komunikasi terhadap pengalaman penyelenggaraan virtual event dalam membentuk kepuasan serta behavioral intention generasi Milenial dan Z di Indonesia

Text

Peran interaksi dan komunikasi terhadap pengalaman penyelenggaraan virtual event dalam membentuk kepuasan serta behavioral intention generasi Milenial dan Z di Indonesia

Dengan tujuan untuk meningkatkan produktivitas bisnis industry event, penyelenggara acara semenjak terjadinya gelombang pertama pandemic covid-19 memutuskan untuk beralih menyelenggarakan acara secara digital atau secara virtual. Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui perihal makna dari pergantian acara secara langsung menjadi acara secara virtual serta dampaknya pada generasi milenial dan z di Indonesia. Dengan mempertimbangkan keminatan dan pengetahuan akan teknologi terkini, dapat diasumsikan bahwa generasi M/Z tersebut lebih unggul daripada generasi lain dalam hal kepekaan teknologi terbaru. Fokus penelitian ini mengarah pada pentingnya komunikasi pada acara virtual, keterlibatan, interaksi, dan hubungannya dengan pengalaman terhadap acara virtual yang nantinya dapat memengaruhi kepuasan konsumen yang mengarah pada perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan sampel 230 responden generasi milenial dan z di Indonesia yang pernah menghadiri acara virtual (online) dalam waktu 3 tahun terakhir. Structural equation modelling digunakan untuk menganalisis data. Hasil pengolahan dan analisis data, menunjukkan hubungan positif antara Online Consumer-to-Consumer Interaction dan Effective Communication terhadap Virtual Event Experiences yang mempengaruhi secara postifif terhadap Visitor’s Satisfaction. Sehingga pengunjung acara virtual memiliki niat perilaku positif (positive behavioral intention) terhadap acara virtual. Temuan daripada penlitian ini diharapkan dapat mengantisipasi penerapa acara virtual dimasa yang akan datang pada industry bisnis terkait, terutama pada industri bisnis pariwisata di Indonesia.

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
MA 1571PSB lt.dasar - Pascasarjana1
Penerbit Depok Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Digital Business
Behavioural Intention
Virtual event
Event experiences
generation MZ
ISBN/ISSN -
Klasifikasi NONE
Deskripsi Fisik xiii, 104p; chart, tables, graphics, appendix, 30cm
Info Detail Spesifik TESIS PPIM
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data