Image of Analisis penyebab perpindahan pengguna menuju aplikasi konsultasi dokter online selama Pandemi COVID-19 : pendekatan kerangka Push-Pull-Mooring dan Inertia

Text

Analisis penyebab perpindahan pengguna menuju aplikasi konsultasi dokter online selama Pandemi COVID-19 : pendekatan kerangka Push-Pull-Mooring dan Inertia

Teknologi telah secara masif merevolusi layanan kesehatan global, termasuk layanan konsultasi dokter online yang semakin populer seiring pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna untuk beralih dari konsultasi fisik di rumah sakit/klinik menuju konsultasi dokter online. Survei terhadap 404 responden dilakukan melalui kuesioner daring, dan data dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa push factors (inconvenience, perceived risk, dan accessibility concern), pull factors (ubiquitous care, opportunity of alternatives dan monetary reward), trust sebagai mooring factor, serta inertia berpengaruh signifikan terhadap switching intention pengunjung rumah sakit/klinik menuju konsultasi dokter online.

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
MA 1578PSB lt.dasar - Pascasarjana1
Penerbit Depok Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Switching Intention
Switching behavior
inertia
Online doctor consultation
push-pull-mooring
ISBN/ISSN -
Klasifikasi NONE
Deskripsi Fisik x, 159p; chart, tables, graphics, appendix, 30cm
Info Detail Spesifik TESIS PPIM
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data