Tesis

Pengaruh Expectation, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, Satisfaction, dan Trust terhadap Repurchase Intention Produk Keuangan melalui Mobile Banking dan Financial Services

---

Tren berinvestasi melalui Mobile Banking dan Financial Services (MFS) semakin meningkat karena tingginya minat investor perorangan di Indonesia. Sejalan hal tersebut, penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji pengaruh expectation, perceived enjoyment, perceived ease of use, satisfaction, perceived trust terhadap repurchase intention instrumen keuangan melalui MFS. Studi ini menggunakan 266 data pengguna MFS di Indonesia dalam survei periode Maret-April 2023 dan menganalisis data reksa dana periode Januari 2017-Maret 2023. Selain itu, penelitian ini menambahkan konstruk baru yaitu perceived trust terhadap MFS. Hasilnya menunjukkan bahwa expectation berpengaruh secara signifikan terhadap perceived enjoyment, dan satisfaction daripada perceived ease of use terhadap satisfaction. Satisfaction memiliki dampak yang lebih signifikan terhadap repurchase intention daripada pengaruh trust terhadap repurchase intention.

---

Ketersediaan

Call Number	Location	Available
T 471/23	PSB lt.2 - Karya Akhir	1

Penerbit	Jakarta: Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia 2023
Edisi	-
Subjek	Repurchase intention Trust Expectation Mobile Banking Financial Services
ISBN/ISSN	-
Klasifikasi	NONE
Deskripsi Fisik	x, 51 p. ; 30 cm
Info Detail Spesifik	Tesis
Other Version/Related	Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas	Tidak Ada Data