Tesis

Pengaruh Interface Design terhadap Loyalty Nasabah Aplikasi Mobile Banking di Indonesia

---

Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis pengaruh Desain Antarmuka terhadap loyalitas nasabah pada aplikasi mobile banking di Indonesia. Metodologi penelitian ini menggunakan teknik penyebaran kuesioner kepada responden generasi milenial yang menggunakan mobile banking di Indonesia, menggunakan metode Skala Likert, dan teknik pengolahan data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh signifikan Desain Antarmuka terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi mobile banking di Indonesia. Transformasi digital di industri perbankan ini memberikan keuntungan baik bagi bank maupun nasabahnya. Digitalisasi perbankan dapat memberikan manfaat untuk mempercepat transaksi nasabah, menghindari human error untuk transaksi manual di cabang offline, dan meningkatkan efisiensi bank karena mengurangi proses manual dalam melayani transaksi nasabah. Bagi nasabah, aplikasi mobile banking mempercepat transaksi, efisiensi waktu tanpa harus datang ke cabang offline, dan fleksibilitas dalam melakukan transaksi. Hipotesis menunjukkan bahwa Interface Design, System Quality, Security Assurance, Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalty nasabah dalam menggunakan aplikasi mobile banking. Penelitian ini bermanfaat bagi industri perbankan untuk mengakomodir Interface Design yang user friendly untuk meningkatkan keunggulan kompetitif bagi bank yang menyediakan aplikasi mobile banking

---

Ketersediaan

Call Number	Location	Available
T 479/23	PSB lt.2 - Karya Akhir	1

Penerbit	Jakarta Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia., 2023
Edisi	-
Subjek	Service quality Mobile banking Interface design Loyalty System quality Security assurance
ISBN/ISSN	-
Klasifikasi	NONE
Deskripsi Fisik	xii, 73 p. ; 30 cm
Info Detail Spesifik	Tesis
Other Version/Related	Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas	Tidak Ada Data