Image of Peran Servant Leadership, Public Service Motivation & Affective Commitment terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB-I & OCB-O) Pegawai di Organisasi Publik
Request Access

Tesis

Peran Servant Leadership, Public Service Motivation & Affective Commitment terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB-I & OCB-O) Pegawai di Organisasi Publik

Meningkatkan kinerja karyawan menjadi fokus salah satu otoritas layanan publik di Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan publik pada kinerja yang akan datang disebabkan oleh penurunan indeks kepuasan masyarakat di tahun 2021 bila dibandingkan dengan periode sebelumnya. Banyak penelitian menunjukkan bahwa OCB diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kinerja secara keseluruhan dalam organisasi sektor publik. Penelitian ini menguji pengaruh servant leadership (SL) terhadap organizational citizenship behavior (OCB) melalui peran mediasi public service motivation (PSM) dan affective commitment (AC). Model ini diuji menggunakan CB-SEM untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Temuan menunjukkan hubungan positif antara servant leadership dengan OCB (OCBI & OCBO), PSM, dan AC. Penelitian juga menemukan bahwa PSM dan AC memiliki pengaruh positif terhadap OCBI & OCBO serta memediasi hubungan antara SL dan OCBI serta OCBO. Hasil penelitian memberikan wawasan penting tentang bagaimana sektor publik dapat mengidentifikasi, mengembangkan, dan mempertahankan servant leaderuntuk memotivasi OCB karyawan.

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 526/23PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Public sector
Servant leadership
Affective commitment
Organizational Citizenship Behavior
Public Service Motivation
ISBN/ISSN -
Klasifikasi NONE
Deskripsi Fisik xiii, 97 p. ; 30 cm
Info Detail Spesifik Tesis
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data