Pengaruh Teknologi Informasi, Keterampilan Karyawan, Strategi Digital terhadap Kinerja Keuangan UKM: Peran Mediasi Digitalisasi

Deskripsi

Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah memahami hubungan dan pengaruh faktor-faktor internal digitalisasi UKM terhadap kinerja finansial perusahaan di masa pandemI untuk menguji 5 hipotesis. Penelitian ini menggunakan metode survey, menggunakan kuesioner untuk mendapatkan jawaban dari responden. Teknik purposive sampling digunakan dan berhasil mengumpulkan 393 responden yang memiliki usaha online dengan skala kecil, menengah, hingga besar. Untuk penelitian ini hanya menggunakan 359 responden dengan komposisi 331 Usaha Kecil dan 28 Usaha Menengah. Usaha Kecil dan Usaha Menengah dilakukan uji beda menggunakan ANOVA pada semua variabel. Selanjutnya, model penelitian diuji secara statistik dengan teknik analisis PLS-SEM. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis data, terbukti semua hipotesis dapat diterima, yang memperlihatkan bahwa faktor-faktor internal digitalisasi perusahaan UKM yaitu informasi dan teknologi, keterampilan karyawan, dan strategi digital berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap digitalisasi perusahaan UKM. Selanjutnya digitalisasi berpengaruh terhadap kinerja finansial perusahaan dimana keterampilan karyawan memiliki variabel yang paling besar dari ketiga faktor tersebut. Digitalisasi mampu memediasi pengaruh informasi dan teknologi, kemampuan karyawan, serta strategi digital terhadap kinerja finansial UKM. Hasil ini memperlihatkan bahwa digitalisasi juga menjadi penting dilakukan terutama di masa pandemi dimana UKM harus beradaptasi terhadap teknologi sehingga mereka mampu bertahan dengan mempertahankan performa bisnisnya. Temuan ini menambah perkembangan literatur secara empirikal mengenai faktor-faktor digitalisasi UKM seperti informasi dan teknologi, keterampilan karyawan, dan strategi digital. Selain itu, penelitian ini juga memberikan pemahaman seberapa besar pengaruh dari ketiga faktor tersebut dapat mempengaruhi digitalisasi UKM.