Skripsi
Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Consumer Behavior Intention Melalui Mediasi Perceived Value, Trust, dan Brand Image pada Followers Instagram Netflix Indonesia
THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES ON CONSUMER BEHAVIOR INTENTION THROUGH THE MEDIATION OF PERCEIVED VALUE, TRUST, AND BRAND IMAGE ON NETFLIX INDONESIA INSTAGRAM FOLLOWERS
Pengarang:
Keisha Kresno Mukti - ; Gita Gayatri (Pembimbing/Promotor) - ; Imam Salehudin (Penguji) - ; Hapsari setyowardhani (Penguji) -
Deskripsi
Saat ini, media sosial menjadi platform penting untuk promosi dan membangun kepercayaan terhadap brand. Instagram populer di kalangan generasi Z dan milenial di Indonesia serta digunakan juga oleh brand, salah satunya adalah Netflix, untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiensnya, meningkatkan brand awareness, serta mendorong penjualan. Penelitian ini menggunakan kerangka Stimulus-Organism-Theory (S-O-R) dengan fokus pada Instagram Netflix Indonesia. Penelitian ini mengumpulkan data primer melalui kuesioner yang disebar secara online kepada followers Instagram Netflix Indonesia kemudian diolah dengan software SmartPLS 3 dengan metode PLS-SEM. Hasil dari 187 responden menunjukkan social media marketing activities berpengaruh positif dan signifikan terhadap subscription intention, willingness to pay premium price, willingness to recommend, perceived value, trust, dan brand image. Perceived value dan brand image memiliki efek mediasi parsial, sementara trust tidak memiliki pengaruh signifikan.