Tesis
Perbankan Indonesia saat ini sedang menghadapi lingkungan bisnis yang dipenuhi dengan distruptif dan penuh ketidakpastian. Di tengah kondisi yang penuh tantangan, cabang memainkan peran penting sebagai contact resolution bagi customer. Kepala cabang akan berperan dalam mengambil keputusan atas kondisi cabang-nya. Studi ini menyelidiki hubungan antara organizational routines, cultural values, dan organizational agility terhadap managerial discretion dan impact-nya terhadap performance cabang. Unit analisis dalam penelitian ini adalah cabang Bank XYZ dengan total responden yang memberikan feedback adalah sebanyak 142 responden dari 165 kepala cabang yang kami kirimkan form kuesioner. Studi ini menganalisis data menggunakan model persamaan struktural berbasis kovarians (SEM) untuk membangun kerangka kerja yang menyoroti pengaruh dari organizational routines, cultural values dan organizational agility terhadap managerial discretion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel organizational routines dan organizational agility mengkonfirmasi dan menekankan peran signifikan dari managerial discretion terhadap performance cabang Bank XYZ yang terdiri dari 5 dimensi performance yaitu financial, quality, innovation, environment, dan social. Adapun variabel cultural values tidak berpengaruh secara signifikan terhadap managerial discretion. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi perusahaan perbankan, khususnya cabang dalam mengelola paradox antara routines dan agility agar dapat berjalan seimbang. Peran kepada cabang sebagai middle management sangat dibutuhkan dalam menggunakan managerial discretion sebagai penengah hubungan paradox ini, serta mampu menyesuaikan tingkat rutinitas dan flexibilitas sesuai dengan situasi yang dihadapi. Penelitian ini juga menghasilkan 2 implikasi social SDG yaitu terkait decent work and economic growth, serta industry innovation infrastructure.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 126/24 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Depok: Program Studi Pascasarjana Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Indonesia 2024 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Performance Organizational routines Cultural value Managerial discretion organizational agility |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xiv, 175 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |