Tesis

Pengaruh Perceived Organizational Support dan Autonomy of Work Terhadap Organizational Citizenship Behavior yang Dimediasi oleh Self-Efficacy dan Sense of Personal Control serta Dimoderasi oleh Proactive Personality (Studi Empiris Pada Karyawan Generasi Z di Industri Pariwisata di Indonesia

---

Pandemi Covid-19 membuat industri pariwisata mengalami penurunan drastis, pada 2022 industri pariwisata bangkit kembali karena wisatawan mancanegara kembali datang ke Indonesia. Untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi dari industri pariwisata, diperlukan peningkatan layanan dari karyawan yang bergerak dibidang pariwisata. Hal tersebut dapat terlaksana dengan adanya dukungan dari perusahaan dan juga otonomi kerja, agar karyawan Gen Z dapat menyesuaikan pelayanan dengan kondisi dilapangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Perceived Organizational Support (POS) dan Autonomy of Work dengan mediasi Self-Efficacy (SE) dan Sense of Personal Control serta peran moderasi Proactive Personality (PP) dapat mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB). Sampel penelitian ini terdiri dari karyawan garda depan generasi Z di Industri Pariwisata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah total responden 411 orang. Jumlah partipisan yang didapatkan sebanyak 475, tetapi setelah melewati proses screening yang mengurangi 15 data yang tidak sesuai dan pengujian normalitas data yang membuat sebanyak 49 data responden tidak dilakukan karena termasuk kedalam data outlier, didapatkan hasil sebanyak 411. Penelitian ini menggunakan alat Structural Equation Model, LISREL untuk menganalisis efek mediasi dan moderasi. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa Perceived Organizational Support, Autonomy of Work, Self-Efficacy dan Sense of Personal Control mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior, sedangkan Proactive Personality hanya memiliki pengaruh positif signifikan pada hubungan antara Perceived Organizational Support dan Self-efficacy. Proactive Personality tidak dapat memoderasi hubungan antara Autonomy of Work, Self-efficacy, dan Sense of Personal Control.

---

Ketersediaan

Call Number	Location	Available
T 365/24	PSB lt.2 - Karya Akhir	1

Penerbit	Jakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Indonesia 2024
Edisi	-
Subjek	Tourism POS PP OCB Autonomy of Work SE Sense of Personal Control
ISBN/ISSN	-
Klasifikasi	NONE
Deskripsi Fisik	xiii, 133 p. : il. ; 30 cm.
Info Detail Spesifik	Tesis
Other Version/Related	Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas	Tidak Ada Data