Logo

Pusat Sumber Belajar FEB UI

  • FAQ
  • Berita
  • Rooms
  • Bantuan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Inggris Bahasa Indonesia
  • Search
  • Google
  • Advanced Search
*sometimes there will be ads at the top, just scroll down to the results of this web
UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH MULTIDIMENSIONAL
PLATFORM VALUE DAN SERVICE
QUALITY TERHADAP PERCEIVED
VALUE, PLATFORM BRAND IMAGE,
CONTINUANCE...
TESIS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2023
Request Access

Tesis

Pengaruh Multidimensional Platform Value dan Service Quality Terhadap Perceived Value, Platform Brand Image, Continuance Intention dan Platform Brand Loyalty Pada Aplikasi Pelayanan Listrik PLN Mobile

Fristyan Pradipta - ; Daniel Tumpal Hamonangan Aruan (Pembimbing/Promotor) - ; Imam Salehudin (Penguji) - ; Gita Gayatri (Penguji) - ;

Seiring dengan meningkatnya permintaan terhadap produk platform digital dan meningkatnya populasi pengguna internet dan smartphone secara global, kebutuhan akan kemudahan layanan melalui platform digital menjadi semakin tinggi. Saat ini platform interaktif digital mempunyai peran penting tidak hanya bagi perusahaan startup, namun juga perusahaan yang sudah mapan untuk membangun keunggulan kompetitif tersendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana platform interaktif digital dapat membantu perusahaan membentuk brand loyalty untuk platform mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan total 310 kuesioner dari pengguna PLN Mobile, yang merupakan platform yang dioperasikan oleh perusahaan listrik terbesar di Indonesia. Responden dipilih menggunakan non-probability random sampling, dan Structural Equation Modeling sebagai alat analisis. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa Service Quality, Multidimensional Platform Value dan Perceived Value berdampak signifikan terhadap Platform Brand Image, Continuance Intention, sehingga meningkatkan Brand Loyalty terhadap platform. Penelitian ini menawarkan kerangka teori baru dan wawasan manajerial untuk penciptaan nilai dalam platform interaktif digital.


Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 717/23PSB lt.2 - Karya Akhir1
PenerbitJakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Indonesia 2023
Edisi-
SubjekService quality
Perceived value
Multidimensional Platform Value
Platform Brand Image
Continuance Intention and Platform Brand Loyalty
ISBN/ISSN-
KlasifikasiNONE
Deskripsi Fisikxiv, 117 p. : il. ; 30 cm.
Info Detail SpesifikTesis
Other Version/RelatedTidak tersedia versi lain
Lampiran BerkasTidak Ada Data

Pencarian Spesifik
Where do you want to share?