Tesis
Public Perception Analysis towards Default Crisis: A Case Study in an Insurance Company
Kasus gagal bayar Jiwasraya menimbulkan krisis legitimasi yang berdampak serius terhadap kepercayaan masyarakat pada industri asuransi nasional. Penelitian ini secara unik menerapkan analisis tematik untuk mengeksplorasi strategi legitimasi yang digunakan PT Asuransi Jiwasraya (Persero) selama krisis gagal bayar, dengan menitikberatkan pada media berita daring sebagai saluran utama dalam memahami kekhawatiran para pemangku kepentingan. Dengan menggunakan teori legitimasi, penelitian ini memberikan kontribusi pemahaman yang lebih mendalam tentang strategi legitimasi perusahaan asuransi dalam menghadapi krisis keuangan berskala besar, sekaligus memperkaya pengembangan teori legitimasi dalam sektor asuransi yang masih jarang dieksplorasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan studi kasus dengan data kualitatif yang bersumber dari 479 artikel berita di media daring nasional selama periode 2018-2024, yang kemudian diolah menggunakan perangkat lunak NVivo15 melalui analisis konten dan analisis tematik. Dari hasil analisis, lima tema kunci berhasil diidentifikasi, yakni restrukturisasi polis sebagai solusi utama, resistensi nasabah dan isu hukum, kesalahan tata kelola investasi, peran pengawasan pemerintah, serta kepemimpinan dan komunikasi publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Asuransi Jiwasraya (Persero) menggunakan strategi legitimasi ”mencari alasan”, ”justifikasi”, ”membuat sistem pemantauan”, ”mengganti personel”, ”merevisi praktik”, dan ”menghindari kepanikan”. Implementasi strategi ini ditujukan untuk mendapatkan legitimasi pragmatis dan moral dari para pemangku kepentingan atas krisis gagal bayar yang terjadi.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 069/25 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2025 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Jiwasraya Legitimacy crisis Policy restructuring Repairing legitimacy |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xi, 89 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |