Customer Experience in the Age of AI

Companies across all industries are putting personalization at the center of their enterprise strategies. For example, Home Depot, JPMorgan Chase, Starbucks, and Nike have publicly announced that personalized and seamless omnichannel experiences are at the core of their corporate strategy. We are now at the point where competitive advantage will be based on the ability to capture, analyze, and …

Robots Need Us More Than We Need Them

Research shows that companies that are investing heavily in digital technologies to harness the power of human-machine collaboration are dramatically improving their bottom lines. But it takes people to conceive of and manage the innovations, and the authors are convinced that success in the future depends on a human-centered approach to artificial intelligence (AI). In this article they presen…

Getting AI to Scale

Most companies are struggling to realize artificial intelligence's potential to completely transform the way they do business. The problem is, they typically apply AI in a long list of discrete uses, an approach that doesn't produce consequential change. Yet trying to overhaul the whole organization with AI all at once is simply too complicated to be practical. What's the solution? Using AI to …

Why You Aren’t Getting More from Your Marketing AI

Fewer than 40% of companies that invest in AI see gains from it, usually because of one or more of these errors: (1) They don’t ask the right question, and end up directing AI to solve the wrong problem. (2) They don’t recognize the differences between the value of being right and the costs of being wrong, and assume all prediction mistakes are equivalent. (3) They don’t leverage AI’s a…

How to Design an AI Marketing Strategy

In order to realize AI’s giant potential, CMOs need to have a good grasp of the various kinds of applications available and how they may evolve. This article guides marketing executives through the current state of AI and presents a framework that will help them classify their existing projects and plan the effective rollout of future ones. It categorizes AI along two dimensions: intelligence…

AI Regulation Is Coming

For years public concern about technological risk has focused on the misuse of personal data. But as firms embed more and more artificial intelligence in products and processes, attention is shifting to the potential for bad or biased decisions by algorithms—particularly the complex, evolving kind that diagnose cancers, drive cars, or approve loans. Inevitably, many governments will feel regu…

The Pitfalls of Pricing Algorithms.

More and more companies are relying on pricing algorithms to maximize profits. The use of artificial intelligence and machine learning enables real-time price adjustments based on supply and demand, competitors’ activities, delivery schedules, and so forth. But constant price shifts have a downside: They may trigger unfavorable perceptions of a firm’s offerings and its brand. It’s vital, …

Pengaruh Artificial Intelligence (AI) Terhadap Work Engagement dan Employee P…

Di era revolusi industri 4.0, Artificial Intelligence (AI) telah menjadi elemen utama dalam transformasi digital yang menjadi lompatan besar dalam pencapaian efektifitas & efisiensi dalam suatu perusahan. Namun, di balik keterdepanan teknologinya, terdapat tantangan organisasi dalam merespon teknologi lebih efektif dengan peran digital leadership. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaru…

Pemasaran Berbasis AI: Pengaruh Aksesibilitas Dan Kustomisasi Pada Layanan Pe…

Dunia saat ini berkembang pesat dengan kemampuan kecerdasan buatan (AI) untuk membuka cara-cara baru dan menarik untuk melibatkan pelanggan. Dengan memberikan penawaran inovatif dan pengalaman yang dipersonalisasi, AI memperkuat ikatan antara merek dan konsumen mereka, sehingga membedakan mereka dari para pesaing. Berdasarkan model Stimulus-Organism-Response (SOR), penelitian ini bertujuan untu…

Humans need not apply : a guide to wealth and work in the age of artifcial in…

After billions of dollars and fifty years of effort, researchers are finally cracking the code on artificial intelligence. As society stands on the cusp of unprecedented change, Jerry Kaplan unpacks the latest advances in robotics, machine learning, and perception powering systems that rival or exceed human capabilities. Driverless cars, robotic helpers, and intelligent agents that promote our …

Pengaruh Customer Relationship Management Berbasis Artificial Intelligence (A…

-

Ketangkasan Strategis sebagai Katalis Kapabilitas Kecerdasan Buatan, Kapabili…

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkan peran yang sangat vital dalam struktur ekonomı suatu negara, baik itu negara maju maupun berkembang. Di Indonesia, UMKM memberikan kontribusi signifikan terhadap Pendapatan Domestik Bruto (PDB) negara. Meskipun memiliki peran yang bcsar, UMKM di Indonesia dihadapkan pada berbagai masalah, terutama terkait dengan pemanfaatan teknologi yang masih…

Kajian akademis dan praktik artificial intelligence : perspektif manajemen st…

Artificial intelligence (AI; kecerdasan buatan) adalah salah satu kemampuan mesin pintar (smart machine) untuk memecahkan persoalan rumit dengan cara yang lebih akurat dan cepat. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengikuti atau mencontoh karakteristik serta analogi proses dan substansi berpikir dari kecerdasan manusia, tetapi menerapkan algoritma (prosedur yang teratur) yang dikenal oleh komput…

Customer Satisfaction Pada E-commerce: Analisis PLS-SEM dan IPMA Pengaruh Cha…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Chatbot LazzieChat terhadap customer satisfaction, brand-relationship quality pada Lazada, dan continuance chatbot intention di Indonesia. LazzieChat sendiri merupakan chatbot e-commerce artificial intelligence (AI) pertama di Asia Tenggara yang ditenagai oleh teknologi OpenAI Chat GPT dari Azure OpenAI Service. Meningkatnya penggunaan chatbot,…

Peramalan Harga Jakarta Islamic Index menggunakan Artificial Intelligence Alg…

Sejak tahun 2017 hingga Oktober 2023, telah terjadi peningkatan jumlah investor Indonesia sebesar 959%, yang menyoroti kebutuhan akan model peramalan untuk membantu mereka mendapatkan keuntungan dari pasar modal. Diversifikasi investasi, seperti pasar modal syariah dengan tolak ukur Jakarta Islamic index (JII) yang relatif lebih rendah risiko, telah menjadi alternatif yang penting. Penelitian i…

Artificial Intelligence, Education, and Entrepreneurship

Michael Gofman is at the Hebrew University of Jerusalem. Zhao Jin is at Cheung Kong Graduate School of Business. We would like to thank Stefan Nagel (the Editor) and two anonymous referees for their insightful comments and suggestions. We are grateful to Sabrina Howell (discussant); Ron Kaniel; Adrien Matray; Cade Metz; Michael Roach; Scott Stern; Zvi Wiener; participants in the 2019 Stanford H…

Decoding the Data Revolution: Navigating the Landscape of Business Analytics,…

Privasi data menjadi perhatian krusial dalam lanskap bisnis saat ini, terutama dengan Big Data dan Analytics (BD&A) serta kecerdasan buatan (AI). Diulas melalui empat artikel, lanskap analitika bisnis yang terus berkembang membahas aspek sejarah, tantangan implementasi, dan perannya yang transformatif. Sambil menyoroti manfaat BD&A dan AI, esai menekankan kebutuhan mendesak akan kesadaran dan l…

Peran Artificial Intelligence Terhadap Brand Preference Konsumen Untuk Online…

Gojek dan Grab merupakan perusahaan online food delivery application dengan pangsa pasar terbesar di Indonesia. Dengan pelayanan mereka yang canggih dan kehadiran teknologi Artificial Intelligence (AI) yang revolusioner, keduanya telah berhasil mendominasi pangsa pasar terbesar di negara ini. Melalui penerapan AI, Gojek dan Grab mampu memberikan pengalaman pemesanan makanan online yang lebih ny…

Analisis Usability dan Responsiveness Chatbot dengan Artificial Intelligence …

Evolusi teknologi yang cepat, terutama kecerdasan buatan (AI), telah mengubah customer experience dan menciptakan peluang besar bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan menggunakan chatbot. Studi ini mengeksplorasi peran chatbot dengan artificial intelligence dalam memengaruhi online customer experience dan customer satisfaction di industri keuangan dan perbankan. Sampel pada penelit…

The expert Executive, Using AI and Expert Systems for Financial Management, M…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.056 33 Her e