Ditapis dengan
Unselling : the new customer experience
Includes index
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781118943007
- Deskripsi Fisik
- vi, 234 p. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 STR u
X : the experience when business meets design
.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781118456545
- Deskripsi Fisik
- 246 p. : color ill. ; 20 x 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.827 SOL x
Extreme trust : turning proactive honesty and flawless execution into long-te…
In the age of smartphones and social networks, every action an organization takes can be exposed and critiqued in real time. Nothing is local or secret anymore. If you treat one customer unfairly, produce one shoddy product, or try to gouge one price, the whole world may find out in hours, if not minutes. The users of Twitter, Yelp, and similar outlets show little mercy for bad behavior. The ba…
- Edisi
- Revised edition
- ISBN/ISSN
- 9780143108559
- Deskripsi Fisik
- 294 p. ; 22 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 174.4 PEP e
Zombie loyalists : using great service to create rabid fans
Marketing and PR expert Peter Shankman has been working with the biggest companies in the world to create what he calls "Zombie Loyalists," fervent fans that help companies massively increase their customer base, brand awareness, and most importantly, revenue. After all, why should you have to tell the world how amazing you are if you can have your existing customers do it for you? Imagine an a…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781137279668
- Deskripsi Fisik
- 248 p. : ill. ; 25 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 SHA z
Harvard Business Review on increasing customer loyalty
Includes index
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781422162521
- Deskripsi Fisik
- 221 p. ; 21 cm.
- Judul Seri
- The Harvard Business Reviewpaperback series
- No. Panggil
- 658.8343 HAR h
Strategi customer relationship management pada usaha kecil menengah bengkel t…
Tesis ini membahas mengenai implementasi strategi Customer Relationship Management (CRM) pada UKM yang bergerak di bidang jasa bengkel yaitu Trijaya Ban 83. Pemetaan kondisi UKM memperlihatkan bahwa tidak ada perbedaan perlakuan service antara pelanggan besar dan kecil. beberapa kesenjangan yang terdapat di bengkel Trijaya Ban 83 adalah belum adanya pelayanan lebih terhadap pelanggan yang membe…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 90 p. : il. ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 212/17
Analisis probabilitas lapse polis asuransi jiwa dengan memanfaatkan data cust…
Penelitian ini memanfaatkan data Customer Relationship Management berupa data polis dan data nasabah untuk membuat model estimasi probabilitas lapse polis dan membentuk estimasi annualized lapse rate. Dari penelitian yang dilakukan, dihasilkan kesimpulan bahwa terdapat faktor-faktor karakteristik nasabah dan karakteristik polis yang secara signifikan mempengaruhi kecenderungan suatu polis untuk…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xii, 78 p. : il. ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 144/17
Pengaruh Astra World sebagai customer relationship management terhadap loyali…
Ada tabel
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xi, 79 p., 35 p. : diagr. ; 30 cm & lamp
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 0154/11
The application of consumer relationship marketing in PT Bank X : Case studi …
Penelitian ini adalah berdasarkan laporan magang yang dilakukan di PT Bank X. Aktivitas Magang dilakukan pada Bank X dengan tujuan meneliti hubungan pemasaran antara Bank X sebagai instansi perbankan dengan PT ABC sebagai klien dari Bank X. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa dalam hubungan pemasaran yang diterapkan oleh Bank X, kompetensi,serta komitmen dan kepercayaan, berperan penting …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vii, 90 p. : il. ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 9665
Public relations : the profession and the practice
.
- Edisi
- 4th ed
- ISBN/ISSN
- 9780071315784
- Deskripsi Fisik
- xix, 372 p. : ill. ; 26 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 659.2 PUB
Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships / Frederick …
Includes bibliographies and index
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 1578512050
- Deskripsi Fisik
- xiii, 213 p. : ill. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 REI l
Winning back upset customer : melayani pelanggan kecewa
.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979442210X
- Deskripsi Fisik
- xiv, 85 p. : il. ; 20 cm.
- Judul Seri
- Seri panduan praktis no. 43
- No. Panggil
- 658.812 MOR w
The financial services marketing handbook : tactics and techniques that produ…
Includes bibliographies and index
- Edisi
- 2nd ed
- ISBN/ISSN
- 9781118065716
- Deskripsi Fisik
- xi, 196 p. : chart, ill. ; 26 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 EHR f
Identifikasi model pengukuran brand personality dan customer trust pada ritel…
Penelitian ini berusaha mengidentifikasi model pengukuran dari brand personality dan customer trust yang terdapat pada ritel farmasi atau apotek yang berada di wilayah Jakarta dan sekitarnya, dengan menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) yang diolah dengan program LISREL 8.7. Dari 2 kelompok tipe apotek, yaitu apotek independen dan apotek jaringan, dilakukan penelitian lebih lanjut …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 155 p. : il. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 286/14
Efektifitas customer relationship management terhadap kepuasan pelanggan : (s…
Ada tabel
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 123 p. : il. ; 30 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 214/12
Loyalitas konsumen berdasarkan penerapan customer relationship management pad…
Persaingan untuk dapat unggul dibandingkan dengan kompetitor terjadi sangat kompetitif pada industry consumer goods. Strategi bisnis dan pemasaran yang efektif sangat dibutuhkan untuk menjadi keunggulan bersaing, dimana strategi harus fokus kepada tujuan jangka panjang. Loyalitas konsumen merupakan faktor yang dapat memengaruhi profitabilitas perusahaan sebagai tujuan bisnis. Penelitian ini men…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xix, 190 p., 62 p. : il. ; 30 cm & lamp
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 203/14
Development of joourno's business plan as a one stop wedding solution venture
Pernikahan dan perayaan pernikahan adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan dari kekayaan budaya Indonesia. Seiring dengan perkembangan stabilitas ekonomi dan keuangan Indonesia, masyarakat Indonesia telah meningkatkan standar hidup mereka. Kini, pernikahan bukan hanya penyatuan suci antara dua umat manusia tetapi juga kesempatan meriah untuk dirayakan dengan seluruh keluarga. Jumlah transaks…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xiii, 107 p.: il. ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 189/14
Pengaruh brand dan customer relationship management terhadap nilai pemegang s…
Ada tabel
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 116 p. : il. ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 168/12
Implementasi Customer Lifetime Value (CLV) dalam mengelola profitabilitas kli…
Seiring dengan semakin ketatnya persaingan dunia usaha, membuat perusahaan berusaha untuk berupaya menjaga loyalitas pelanggannya. Namun ternyata pelanggan yang loyal tidak berarti bahwa pelanggan tersebut juga profitable. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan metode Customer Lifetime Value (CLV) pada perusahaan pelayaran PT X untuk mengetahui hubungan loyalitas dan profitabilitas …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xii, 76 p. : il, ; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- T 165/13
The new relationship marketing : how to build a large, loyal, profitable netw…
Includes bibliographies & index
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781118063064
- Deskripsi Fisik
- xxxiii, 238 p. ; ill. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.872 SMI n
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah