Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Lokasi
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 5 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="E-service quality"
cover
Eksplorasi Peran User Experience dan E-Service Quality terhadap Customer Loya…
Karto Adiwijaya (Pembimbing/Promotor)Imam Salehudin (Penguji)Daniel Tumpal Hamonangan Aruan (Penguji)Syahreza Prakasa Nasution

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh user experience dan e-service quality terhadap customer loyalty dengan mediasi customer satisfaction pada aplikasi mobile coffee shop di Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metodologi survei dengan analisis SEM-PLS dan melibatkan 270 responden yang merupakan pengguna aktif dari berbagai aplikasi mobile coffe…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xii, 99 p. : il. ; 30 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
T 349/24
cover
Analisis Pengaruh E-Service Quality Enhancement, Customer Satisfaction, dan C…
Yeshika Alversia (Pembimbing/Promotor)Daniel Tumpal Hamonangan Aruan (Penguji)Rifelly Dewi Astuti (Penguji)Rahayu Hafiza

Perkembangan teknologi berbasis internet dan peningkatan penggunaan smartphone telah menjadi alat penting bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan online mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality, customer satisfaction dan customer trust terhadap loyalty intention dalam mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Penelitian ini menggunakan pen…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xii, 114 p. : il. ; 30 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
T 309/24
cover
Pengaruh E-Commerce Marketing Stimuli terhadap Trust, Customer Satisfaction, …
Ignatius Heruwasto (Pembimbing/Promotor)Rizal Edy Halim (Penguji)Karto Adiwijaya (Penguji)Maraya Sakinah

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
x, 95 p. ; diagr. ; 30 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
T 093/23

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
x, 95 p. ; diagr. ; 30 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
T 093/23
cover
Pengaruh E-Service Quality, E-Satisfaction dan E-Loyalty pada Layanan E-Groce…
Sri Rahayu Hijrah Hati (Pembimbing/Promotor)Muhammad FadhilGita Gayatri (Penguji)Arga Hananto (Penguji)

E-Grocery adalah e-Commerce business-to-consumer (B2C) dengan tujuan utama menjual bahan makanan secara online. Karakteristik layanan ini antara lain menggunakan sistem digital (aplikasi website), dan barang dikirim secara instan (doorstep delivery). Di tengah maraknya penggunaan e-Grocery, penelitian ini mengeksplorasi hubungan antara E-Service Quality, e-Satisfaction dan e-Loyalty pada produk…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xiii, 83 p. ; 30 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
T 608/23
cover
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Loyalty: Peran Mediasi Customer …
Karto Adiwijaya (Pembimbing/Promotor)Sumiyarto (Penguji)Nissa Ghulma Ratnasari (Penguji)Marcel Aria Santoso

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kualitas layanan elektronik (e-SQ) terhadap inspirasi pelanggan (CI) dan kepuasan pelanggan (CS), dan dampak dari inspirasi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (CL) pada platform pesan-antar makanan online, spesifiknya pada layanan GoFood. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menerapkan desain konklusif deskriptif dan jen…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xii, 108 p. : il. ; 30 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
S 15028