Manajer menghadapi resiko ketidakpastian, ancaman, dan peluang sebagai dampak dari perubahan lingkungan. Perbankan, merupakan industri yang penuh aturan, menuntut para manajer untuk lebih inovatif dan kompetitif agar dapat sukses di pasar global. Disatu sisi, manajer dalam membuat keputusan penting dibatasi oleh aturan dan prosedur internal perusahaan. Kebebasan dan kendali dalam membuat keputu…