Penelitian persepsi mahasiswa tentang pengaruh kualitas proses pendidikan terhadap pembentukan citra internal yang berdampak pada kinerja pasar program studi yang ditinjau dari perspektif sumberdaya ini dilakukan di empat Perguruan Tinggi Swasta di Jakarta. Tujuannya untuk mengidentifikasi: a) pengaruh persepsi mahasiswa atas kualitas proses pendidikan (kualitas pembelajaran, kualitas pelayanan…