Found 12 results for your keywords: subject="Service recovery"

Paradoks pemulihan layanan dengan memperhitungkan peran dimensi layanan dan tingkat keparahan keg…

1
(Malakalamere, Matthew Victor) (Dr. Rizal Edy halim (Penguji)) (Dr. Nurdin Sobari (Penguji)) (Prof. Dr. Adi Zakaria Afiff (Pembimbing/Promotor)) (Dr. Ign. Heruwasto (Penguji)) (Dr. T. Ezni Balqiah (CoPromotor)) (Dr. Maslina W. Hutasuhut (Penguji)) (Ibnu Widiyanto Ph.D. (Penguji))

Efek tingkat partisipasi pelanggan dan atribusi kegagalan layanan terhadap kepuasan pelanggan dal…

1
(Istijanto) (Dr. Ignatius Heruwasto (Penguji)) (Dr. Rizal E. Halim (Penguji)) (Dr. Nurdin Sobari S.E., M.M (Penguji)) (Dr. Adi Zakaria Afiff MBA (Pembimbing/Promotor)) (Prof. Prijono Tjiptoherijanto S.E., M.A., Ph.D (Penguji)) (Prof. Agus W. Soehadi, Ph.D. (Penguji)) (Dr. Ir. T. Ezni Balqiah M.E (CoPromotor))

Pengaruh kualitas teknologi jasa layanan mandiri setelah terjadi kegagalan dan pemulihan kegagala…

1
(Kustiawan, Unggul) (Dr. Tengku Ezni Balqiah (Penguji)) (Dr. M. Gunawan Alif (Penguji)) (Gita Gayatri Ph.D. (Penguji)) (Prof. Dr. Adi Zakaria Afiff (Penguji)) (Prof. Prijono Tjiptoherijanto, Ph.D (Pembimbing/Promotor)) (Dr. Rizal Edy Halim (CoPromotor)) (Harryadin Mahardika, Ph.D (Penguji))

Paradoks pemulihan layanan dengan memperhitungkan peran dimensi layanan dan tingkat keparahan keg…

1
(Adi Zakaria Afiff (Pembimbing/Promotor)) (Malakalamere, Matthew Victor)

Pengaruh service failure severity, service recovery justice, dan perceived switching costs terhad…

1
(Sri Rahayu Hijrah Hati (Pembimbing/Promotor)) (Yossi Arieza)

Pengaruh perseived justice dan perceived loss terhadap kepuasan pelanggan dalam service recovery …

1
(Gita Gayatri (Pembimbing/Promotor)) (Sitti Halimah)

Pengaruh service recovery terhadap repatronage intention dan negative word-of-mouth behavior kons…

1
(Nuraini, Tri) (Leony olivia (Pembimbing/Promotor))

Pengaruh locus attribution pada pemulihan kegagalan layanan : suatu pendekatan teori resource exc…

1
(Yolanda Masnita)

Efek Tingkat Partisipasi Pelanggan dan Atribusi Kegagalan Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dal…

1
(Adi Zakaria Afif (Pembimbing/Promotor)) (Istijanto)

Dampak pemulihan jasa terhadap kepuasan pelanggan : sebuah perbandingan antara pelanggan yang kom…

1
(Rizal Edy Halim (Pembimbing/Promotor)) (Fauzan, Rushli)

Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada PT. Primajasa Perdanaraya Utama

1
(Nurdin Sobari (Pembimbing/Promotor)) (Ayu Azzahra Karbala)

Pengaruh Kualitas Teknologi Jasa Layanan Mandiri Setelah Terjadi Kegagalan dan Pemulihan Kegagala…

1
(Prijono Tjiptoherijanto (Pembimbing/Promotor)) (Kustiawan, Unggul)