Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Lokasi
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Trainss"
cover
Kualitas pelayanan kereta api Matarmaja (Studi kasus perbandingan persepsi ma…
Untung Afandi (Pembimbing/Promotor)Arifin, Ahan Syahrul

Penelitian ini menganalisa kualitas pelayanan Kereta Api (KA) Matarmaja dengan memperbandingkan persepsi penilaian pengguna KA Matarmaja dari 5 dimensi Servqual yakni Bukti langsung (Tangibles), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), empati (Empathy) dan kinerja internal KA Matarmaja. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur sejauh mana kual…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xii, 94 p. : il. ; 30 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
T 617/15