Pandemi Covid-19 telah memicu terjadinya akselerasi metode pembelajaran yang dilakukan secara jarak jauh. Adanya fleksibilitas dan manfaat yang dirasakan dari sistem pembelajaran jarak jauh membuat sistem ini masih diterapkan walaupun pandemi telah berakhir, begitu pula pada sektor publik. Sesuai dengan tujuannya yang berorientasi pada kepentingan publik, kepuasan pengguna layanan tentunya menj…