Faktor-faktor yang mempengaruhi trus, satisfaction, dan loyalty dalam pembeli…

Perkembangan internet yang pesat, telah mengantarkan industri pariwisata pada era yang baru, yaitu era dimana keputusan pembelian produk wisata banyak terjadi melalui online travel retailer, salah satunya Traveloka. Membangun trust, satisfaction, dan loyalty di dalam e-commerce sangatlah penting dilakukan oleh online travel retailer untuk bisa menjadi sukses. Penelitian ini bertujuan untuk meng…