Text
Pengaruh role stress terhadap kinerja pegawai : studi kasus pada account representative dan fungsional pemeriksa pajak di lingkungan Kantor pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar dan Jakarta Khusus Direktorat Jenderal Pajak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap kinerja pegawai dengan metode regresi linier dan multivariate GLM terhadap 192 orang responden yang bertugas sebagai Account Representative dan Fungsional Pemeriksa Pajak di Lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar dan Jakarta Khusus. Role stress diukur dengan instrumen yang dikembangkan oleh Rizzo, House dan Lirtzman di tahun 1970, Beehr, Walsh dan Taber di tahun 1976 dan Price di tahun 2001, sedangkan kinerja pegawai diukur oleh instrumen yang dikembangkan oleh Williams dan Anderson di tahun 1991 dan Motowidlo dan Scotter di tahun 1994. Penelitian ini membuktikan bahwa role stress tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, begitu juga dengan role conflict dan role overload. Namun demikian, salah satu dimensi dari role stress yaitu role ambiguity mempunyai pengaruh negatif yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Pengaruh role ambiguity ini dikarenakan masih adanya faktor ketidakjelasan dan ketidakpastian dalam peraturan, petunjuk, prosedur kerja dan alokasi waktu dalam bekerja. Oleh sebab itu, untuk mengurangi dampak negatif ini peran organisasi sangat penting dalam penyempurnaan kebijakan dan peraturan yang ada untuk dapat mendukung kinerja pegawai dan organisasi secara keseluruhan.Ada tabel
Ketersediaan
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 329/13 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi 2013 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Human resource management Tax offices Personnal management Employee performance Role stress Role conflict |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | - |
| Deskripsi Fisik | xiv, 139 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | - |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |