22 Juli 2008
Pelayanan terhadap pengguna taksi merupakan urat nadi dalam industri pertaksiaan, karena disinilah semuanya dipertaruhkan. Kualitas pelayanan yang baik dari perusahaan taksi merupakan faktor kunci sehingga tetap dipercaya oleh customer sebagai mitra transportasi..11 Juli 2007
03 Januari 2008
13 Juli 2007
11 Januari 2007
Kepercayaan pelanggan, komitmen pelanggan dan kualitas jasa merupakan faktor penting untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pada penelitian ini terbukti bahwa kualitas jasa mempunyai hubungan langsung dengan loyalitas pelanggan. Sementara kepercayaan pelanggan serta komitmen pelanggan tidak ada hubungan secara langsung dengan loyalitas. Hal ini bukan berarti variable kepercayaan pelanggan dan …
11 Januari 2007
05 Januari 2007
05 Januari 2007
05 Januari 2007
Jan 11, 07