Restrukturisasi korporasi dalam penggabungan (merger/akuisisi) berbagai perusahaan menjadi fenomena umum dalam menghadapi dinamika persaingan era globalisasi, dengan sasaran menciptakan skala ekonomi berbasis sinergi. Penggabungan ini berimplikasi pada perubahan strategi korporasi, serta tuntutan adaptasi sumber daya dan kapabilitas internal perusahaan. Proses penggabungan juga menciptakan peru…
Angkutan udara di Indonesia periode 2000-2007 bertumbuh rata-rata di atas 20% per-tahun (Ditjen Hubud, 2007); demikian juga di pasar dunia, karena dorongan deregulasi dan perubahan eksternal (ekonomi, teknologi, globalisasi) (Hanlon, 2007). Beberapa perusahaan penerbangan di Indonesia dapat berkembang, namun perusahaan penerbangan lainnya tidak sedikit mengalami kerugian dan sulit menutup biaya…
Penelitian ini berupaya untuk membangun dan menguji model. penelitianmengenai intensi membeli produk hijau para pelanggan di Indonesia denganmenggunakan dua pendekatan, yaitu pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa intensi membeli produk hijau dari wanita dan parapelanggan yang pernah membeli produk hijau lebih tinggi. Edukasi yangdiberikan pada pelanggan sebaik…
22 Juli 2008
14 Juli 2009
07 Juli 2009
Jan 9, 08
06 Agustus 2008
11 Agustus 2008
22 Juli 2008
Pelayanan terhadap pengguna taksi merupakan urat nadi dalam industri pertaksiaan, karena disinilah semuanya dipertaruhkan. Kualitas pelayanan yang baik dari perusahaan taksi merupakan faktor kunci sehingga tetap dipercaya oleh customer sebagai mitra transportasi..11 Juli 2007
03 Januari 2008
13 Juli 2007
11 Januari 2007
Kepercayaan pelanggan, komitmen pelanggan dan kualitas jasa merupakan faktor penting untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pada penelitian ini terbukti bahwa kualitas jasa mempunyai hubungan langsung dengan loyalitas pelanggan. Sementara kepercayaan pelanggan serta komitmen pelanggan tidak ada hubungan secara langsung dengan loyalitas. Hal ini bukan berarti variable kepercayaan pelanggan dan …
11 Januari 2007
05 Januari 2007
05 Januari 2007
05 Januari 2007